Què és una centraleta virtual?
Una centraleta virtual és un sistema de telefonia per a empreses que s’ofereix com a servei en el núvol de Internet (el que s’anomena un servei cloud). La principal avantage d’aquest servei és que per a utilitzar-lo, el client no ha de tenir a les seves oficines cap equip sofisticat, excepte els terminals telefònics, i a més es factura com un cost mensual, sense inversions.
A continuació explicarem breument com funciona.
Així funciona:
- Els usuaris del servei, poden usar un terminal hardware o software (softphones, disponibles per a plataformes PC, Mac, Android i iOS). De la mateixa manera hi ha terminals hw fixos i sense fil.
- Cada terminal té un nombre intern d’identificació curt anomenat extensió. Les trucades entre extensions d’un mateix client són gratuïtes.
- Els terminals es connecten al servei mitjançant una línia d’accés a Internet. Qualsevol línia val, però per optimitzar la qualitat, millor que sigui de fibra.
- Les extensions o terminals poden estar repartides en una o diverses seus del client.
- Els terminals poden trucar a l’exterior com qualsevol telèfon, però a unes tarifes molt competitives, sobretot en trucades internacionals.
- Cada centraleta virtual pot tenir un número de telèfon convencional (o més) que la fa accessible des de l’exterior. El client pot portar a aquest servei el seu nombre actual de telèfon.
- És possible configurar per a les trucades entrants, un protocol de recepció de la trucada. L’habitual és, per exemple, que la trucada es rebi amb una locució de l’estil «Ha trucat a la Gestoria Pérez. Un moment si us plau. «, Per després passar la trucada a un grup d’extensions intern, segons una seqüència donada.
Funcionalitats avançades d’una centraleta virtual
Pel fet de ser un servei centralitzat que es trova a Internet, les funcionalitats de centraleta estan en continu desenvolupament, i a més, són accessibles tan a petites com grans empreses. Us en posem a continuació una petita mostra.
[one_third]
Numeració telefònica
- Es pot contractar numeració de diferents punts geogràfics.
- Els números poden ser d’Espanya o fins i tot internacionals.
- D’aquesta manera, millora la proximitat i confiança amb els clients.
[/one_third]
[one_third]
Operadora Automàtica
- Es pot configurar un menú d’entrada (IVR) per rebre les trucades
- L’usuari accedeix directament al departament apropiat sense haver de passar per una operadora de centraleta.
[/one_third]
[one_third]
Condicions temporals
- En funció de l’hora i data, podem fer que el comportament del sistema sigui diferent.
- Podem fer que en horari no laboral les trucades es redirigeixin a un contestador, o bé a un tècnic de guàrdia.
[/one_third]
La centraleta virtual Nubelfon ofereix moltes més funcionalitats avançades interessants per a les empreses. Consulta amb els nostres assessors quines aventatges pot oferir per a la vostra.
[button title=»Solicita més informació» link=»https://nubelfon.cetrexmarketing.com/contact/» target=»_blank» align=»center» icon=»» icon_position=»» color=»#f3cb00″ font_color=»#000000″ size=»10″ full_width=»» class=»» download=»» rel=»» onclick=»»]