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atención al cliente con inteligencia artificial

Nuufon, tu Asistente virtual IA

Impulsa al 24x7 tu Atención a Cliente

Con nuestro asistente  Virtual con tecnología IA, mejorarás las interacciones de tus Clientes en horario 24/7 y descargarás a tu personal de tareas repetitivas de poco valor.

Pruebalo ahora!
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¿Por qué un Asistente Virtual con IA?

Línea SIP - SIP Trunk​

Atención 24/7

La IA nunca duerme, está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Esto significa atención ininterrumpida para clientes, gestión de tareas fuera del horario laboral y optimización del tiempo.

Acércate al cliente y gana su confianza

Experiencia Personalizada

Puede ofrecer un trato personalizado a cada usuario, adaptándose a sus necesidades y preferencias. Esto aumenta la satisfacción y la fidelización.

Línea SIP - SIP Trunk​

Escalabilidad y flexibilidad

El servicio se adapta fácilmente a las necesidades cambiantes del negocio. Puede gestionar un mayor volumen de trabajo sin necesidad de aumentar la plantilla.

Reduce costes en llamadas

Reducción de Costes

Un IA puede encargarse de tareas que antes requerían personal humano, lo que disminuye los costes de contratación, formación y equipamiento.

Solución open source sin costes de licencia

Mayor Productividad

Automatiza tareas repetitivas y libera al personal humano para que se concentre en tareas más estratégicas y creativas. Agiliza procesos, reduce tiempos de espera y optimiza la gestión de recursos.

Controla todas las operaciones de tu negocio

Análisis de Datos

Proporciona información valiosa sobre el rendimiento, las interacciones con los usuarios y las tendencias del mercado, lo que facilita la toma de decisiones.

Lenguaje natural (PNL), Multiidioma , multimotor TTS, STT (AWS, Google, ...

Nuestro Asistente Virtual utiliza las tecnologías líderes del mercado para garantizar la mejor experiencia.

Casos de Uso de nuestra IA

asistente virtual callbot para recordatorios

Soporte técnico Inteligente

Imagina que eres un cliente con un problema técnico. Llamas a la línea de soporte y, en lugar de esperar en espera o navegar por un menú complejo, te saluda una IA amigable y eficiente.

¿Cómo funciona?

  1. Recopilación de información: La IA utiliza el procesamiento del lenguaje natural (PNL) para comprender tu solicitud. Te hará preguntas relevantes para identificar el problema con precisión.
    • «Hola, ¿cómo puedo ayudarte hoy?»
    • «¿Puedes describir el problema que estás experimentando?»
    • «¿Qué dispositivo y sistema operativo estás utilizando?»
  1. Diagnóstico del problema: Basándose en la información recopilada, la IA consulta su base de conocimientos y utiliza algoritmos de aprendizaje automático para diagnosticar el problema. Puede identificar rápidamente problemas comunes y proporcionar soluciones paso a paso.
  2. Resolución del problema: En muchos casos, la IA puede resolver el problema por sí misma. Puede guiarte a través de las soluciones, como restablecer la configuración, actualizar el software o acceder a recursos en línea.
  3. Escalado a un agente humano: Si la IA no puede resolver el problema, te transferirá a un agente humano especializado. La IA proporcionará al agente un resumen del problema y los pasos ya realizados, lo que acelera el proceso de resolución.

Punto de información

Imagina un ciudadano que necesita información sobre concursos públicos, subvenciones u otros trámites administrativos. En lugar de navegar por sitios web confusos o hacer largas filas en oficinas gubernamentales, puede acceder a un punto de información con IA que le proporciona respuestas rápidas y precisas.

¿Cómo funciona?

  1. Comprensión del lenguaje natural: La IA utiliza el procesamiento del lenguaje natural (PNL) para comprender las preguntas del ciudadano, incluso si están formuladas de manera informal o con errores gramaticales.
  2. Acceso a la información: La IA accede a una base de datos completa y actualizada con información sobre concursos públicos, subvenciones, trámites, normativas, etc.
  3. Respuestas personalizadas: La IA proporciona respuestas personalizadas a las necesidades del ciudadano, teniendo en cuenta su perfil, ubicación y otros datos relevantes.
  4. Orientación y asistencia: La IA puede guiar al ciudadano a través de los trámites, proporcionando enlaces a formularios, documentos y recursos en línea. También puede ayudar a completar formularios y realizar solicitudes.
asistente virtual telefónico para encuestas
asistente virtual callbot

Recepcionista Virtual con IA

Olvídate de las esperas interminables y los menús telefónicos confusos. Con una recepcionista virtual con IA, la atención telefónica de tu empresa se transforma en una experiencia eficiente y personalizada.

¿Cómo funciona?

Imagina a la IA como una recepcionista incansable que:

  • Contesta al instante: No importa el volumen de llamadas, la IA responde de inmediato, ofreciendo una primera impresión impecable.
  • Saluda con amabilidad: La IA utiliza una voz natural y amigable para saludar a quien llama, creando una conexión positiva desde el inicio.
  • Identifica al llamante: Gracias al análisis de voz y la integración con bases de datos (CRM, ERP), la IA puede reconocer a clientes habituales e incluso anticipar sus necesidades.
    • «Buenos días Sr. García, ¿en qué puedo ayudarle hoy?»
  • Comprende la solicitud: La IA utiliza el Procesamiento del Lenguaje Natural (PNL) para entender el motivo de la llamada, incluso si la persona utiliza lenguaje coloquial o ambiguo.
  • Dirige la llamada con precisión: En función de la solicitud, la IA transfiere la llamada al departamento o persona más adecuada, eliminando transferencias innecesarias y frustraciones.
  • Gestiona las llamadas fuera de horario: La IA puede atender llamadas fuera del horario laboral, tomar mensajes, ofrecer información básica o programar devoluciones de llamada.
  • Proporciona información automatizada: La IA puede responder preguntas frecuentes sobre horarios, ubicación o servicios, liberando al personal para tareas más complejas.
  • Aprende y mejora: La IA utiliza el aprendizaje automático para analizar las interacciones y mejorar continuamente su capacidad de comprensión y respuesta.

Gestión de Citas y Reservas

¿Cansado de gestionar reservas y citas de forma manual? Dile adiós a las agendas, las llamadas perdidas y los malentendidos con un asistente telefónico con IA que revolucionará la gestión de tu tiempo.

¿Cómo funciona esta maravilla?

Imagina un asistente siempre disponible que:

  • Contesta todas las llamadas: Ni una llamada perdida, el asistente con IA responde al instante, 24/7, con una voz profesional y amigable.
  • Entiende las peticiones: Gracias al Procesamiento del Lenguaje Natural (PNL), comprende lo que la persona necesita, incluso si utiliza expresiones coloquiales.
    • «Hola, quería reservar una mesa para dos personas esta noche»
    • «Necesito cambiar mi cita con el Dr. Pérez, ¿es posible?»
  • Accede a tu disponibilidad en tiempo real: Se integra con tu calendario o sistema de reservas para conocer tu disponibilidad al instante y evitar solapamientos.
  • Gestiona las reservas de principio a fin:
    • Reserva: Registra la cita con todos los detalles: fecha, hora, servicio, nombre, contacto, etc.
    • Confirmación: Envía automáticamente un mensaje de confirmación al cliente con los detalles de la reserva.
    • Recordatorios: Envía recordatorios automáticos al cliente (y a ti) antes de la cita para reducir las ausencias.
    • Modificaciones: Permite a los clientes reprogramar o cancelar citas de forma sencilla a través del sistema.
  • Ofrece una experiencia personalizada: Puede saludar a los clientes por su nombre, recordar sus preferencias y ofrecer un trato individualizado.
  • Se integra con otras herramientas: Puede conectarse con tu CRM, base de datos de clientes o plataformas de mensajería para centralizar la información.
asistente virtual telefónico para encuestas
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