Salles Hotels es una cadena hotelera de Calonge, Girona, especializada en Hoteles y resorts de lujo. Dispone de varios establecimientos en la costa Brava, y también en Girona, Barcelona, Badalona, El Prat, Málaga, Ciudad Real y Palma de Mallorca.
Necesitaban un experto en VoIP para hoteles
Antes de conocer las soluciones de Nubelfon, Salles Hotels, de la mano de su Director TIC, Xavier Piquer, empezó a testear la tecnología voip y Asterisk por su cuenta, y se sorprendió gratamente de la potencia, fiabilidad y flexibilidad de la solución.
A mediados del 2015 la centralita analógica del Hotel de Málaga, de unas 200 habitaciones, necesitaba ser sustituida, e inmediatamente pensó en Asterisk. Sin embargo, las múltiples necesidades de su cargo no le permitían dedicarse de pleno a montar una solución voip para hoteles realmente fiable y funcional. Por esa razón empezó a buscar en el mercado a un experto en quien confiar el proyecto.
La solución: unos técnicos especialistas en Asterisk
Buscando un experto en sistemas voip y Asterisk, Xavi dio con nosotros a través de Internet, y decidió encomendarnos el proyecto. Hicimos una instalación Asterisk para más de 200 habitaciones, con mediagateways analógicos, suministro de terminales voip para administración y recepción, integración con un PRI de Vodafone, instalación de switching, cableado telefónico krone e integración con la tarificación de CHAR.
Gracias a esta solución, Salles Hotels logró reducir significativamente los costos de operación en su hotel de Málaga. Además, la implementación de la solución basada en Asterisk ayudó a mejorar la eficiencia de las comunicaciones internas y el servicio al cliente, así como la gestión de reservas en el departamento de ingresos. Impresionado por los resultados, decidieron implementar la solución en el resto de sus hoteles.
Además, después de implementar la solución basada en Asterisk en su cadena de hoteles, Salles confió en nuestra empresa para otros servicios, como la instalación de cableado de alta capacidad para el WiFi y la conexión de todas las centralitas a voz sobre IP mediante un servicio de SIP trunking en cada hotel. El servicio de SIP trunking ayudó a Salles a mejorar su eficiencia, calidad y resiliencia de sus comunicaciones, así como la flexibilidad en la infraestructura utilizada. Todo esto permitió a Salles mejorar la satisfacción del cliente y aumentar las reservas y la tasa de ocupación.
El resultado: un verdadero partner TIC
En resumen, Salles confió en nuestra empresa para implementar una solución basada en Asterisk en su hotel de Málaga y luego expandió su relación comercial para incluir servicios adicionales en toda su cadena de hoteles. Esta solución ayudó a SALLES a mejorar sus operaciones y obtener beneficios significativos como la reducción de costos, mejora en la eficiencia y en la comunicación interna, lo que llevó a una mejor satisfacción de sus clientes.
Según comenta X. Piquer, tras la implantación…
“Nubelfon se ha convertido en mi partner de confianza en todo lo relativo a redes voip y Asterisk”
Estábamos buscando una empresa de confianza para gestionar toda la red de telefonía y encontramos en Nubelfon un partner perfecto para nuestro negocio. Es una empresa ágil en mis peticiones y se han convertido en mis expertos de confianza en todo lo referente a redes voip y Asterisk.