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Asterisk es un software de código abierto que permite la creación de centralitas virtuales. Es un PBX (Private Branch Exchange) que utiliza protocolos VoIP para gestionar las llamadas telefónicas. Asterisk funciona como una centralita virtual porque puede recibir y realizar llamadas telefónicas, enrutando las llamadas a través de internet a través de protocolos como SIP y RTP.

Las ventajas de utilizar Asterisk como centralita virtual incluyen:

• Flexibilidad: Asterisk es altamente personalizable y escalable, lo que lo hace adecuado para empresas de cualquier tamaño y necesidad.
• Costos: Asterisk es una solución de bajo costo en comparación con los sistemas de centralitas telefónicas tradicionales.
• Funcionalidades avanzadas: Asterisk ofrece muchas funcionalidades avanzadas, como IVR, enrutamiento de llamadas, grabación de llamadas, correo de voz, fax a correo electrónico y muchas otras.
• Integración: Asterisk se integra con una amplia variedad de sistemas telefónicos y herramientas de comunicación empresarial.
• Comunidad de usuarios activa: la comunidad de usuarios de Asterisk es grande y activa, lo que garantiza la disponibilidad de recursos y soporte.

Asterisk ofrece una amplia variedad de funcionalidades avanzadas, entre las que se incluyen:

• IVR (Respuesta de Voz Interactiva): permite la interacción automática con los clientes y el enrutamiento de llamadas según las opciones elegidas por el usuario.
• Enrutamiento de llamadas avanzado: Asterisk permite enrutamiento de llamadas personalizado, por ejemplo, en función de la hora del día, la ubicación geográfica del usuario o el nivel de prioridad.
• Grabación de llamadas: Asterisk puede grabar las llamadas telefónicas para fines de calidad y entrenamiento.
• Correo de voz: Asterisk puede grabar mensajes de voz cuando los usuarios no pueden responder llamadas y luego enviarlos por correo electrónico o mediante una notificación en la aplicación.
• Integración de aplicaciones: Asterisk puede integrarse con una amplia variedad de aplicaciones empresariales y herramientas de comunicación, como CRM, correo electrónico y mensajería instantánea.

Asterisk se puede configurar y gestionar a través de una interfaz web y de la línea de comandos. El proceso de configuración depende del sistema operativo y la versión de Asterisk que esté utilizando, pero generalmente implica la configuración de extensiones, troncales, opciones de enrutamiento y funcionalidades avanzadas. El proceso de gestión de Asterisk se realiza principalmente a través de la interfaz web, que permite la monitorización y el ajuste de los ajustes de la centralita.

Es importante tener en cuenta que esta solución es altamente personalizable y escalable, por lo que se adapta bien a empresas de cualquier tamaño y necesidad. Asterisk es particularmente adecuado para empresas que buscan una solución de centralita telefónica de bajo costo y con funcionalidades avanzadas, como IVR, enrutamiento de llamadas avanzado y grabación de llamadas.

En cuanto a los requisitos técnicos necesarios para utilizar Asterisk, estos dependen de varios factores, como el tamaño de la empresa y el número de usuarios. A grandes rasgos, algunos de los requisitos más comunes incluyen:

• Un servidor dedicado para la instalación de Asterisk.
• Un sistema operativo compatible con Asterisk, como Linux.
• Una conexión a internet de alta velocidad y calidad.
• Una fuente de alimentación ininterrumpida (UPS) para evitar interrupciones de energía.

Nubelfon facilita a todos sus clientes el cumplimiento necesario de todos los requisitos para poder disfrutar de una centralita virtual Asterisk.