Hacer prospección comercial telefónica hoy en día es una verdadera carrera de obstáculos. Tu empresa cumple estrictamente con la RGPD, respeta la Lista Robinson, solo
Para cualquier Call Center, la tasa de contacto es la métrica que define el éxito. Cuando los filtros de las operadoras y las aplicaciones móviles
El Gobierno español ha dado un paso firme en su lucha contra las llamadas comerciales no deseadas, implementando una nueva normativa que prohíbe el uso
En el competitivo mundo empresarial actual, y especialmente en el sector de telecomunicaciones, energético y de servicios en general, ofrecer una experiencia de cliente excepcional
En el competitivo mundo de los call centers, donde la satisfacción del cliente es esencial, la escucha activa se alza como una habilidad fundamental para
En el competitivo mundo empresarial actual, donde la atención al cliente es un factor diferenciador crucial, la omnicanalidad se ha convertido en una estrategia indispensable
Nuestro partner de soluciones omnicanal ha lanzado este año una nueva versión de su software SaaS con grandes mejoras para conseguir la excelencia en la
Essentiel Outsourcing, fundada por Cyril y Marc, es una empresa con más de 20 años de experiencia, especializada en ofrecer servicios de subcontratación de procesos
Todas las empresas tenemos como uno de nuestros principales objetivos el retener a Clientes satisfechos. La clave esta en dar un servicio de Atención a
Sin ninguna duda, la aplicación de mensajería instantánea WhatsApp ha cambiado la forma en que nos comunicamos a nivel personal. Además, este nuevo canal de
En todos los Call Centers, los agentes atienden y efectúan muchas llamadas a lo largo del día. En algunos casos – normalmente en agentes poco
El telemarketing es una herramienta de venta y promoción muy efectiva para las empresas si se utiliza como es debido, y con las herramientas tecnológicas
La grabación de llamadas en un Centro De Atención Telefónica (Call Center) es una de las herramientas más demandadas por las empresas. No obstante, hay
La preocupación de las empresas para optimizar la gestión de sus carteras de clientes, ha llevado a que muchas organizaciones consideren sus call centers como una
En el año 2020 integramos en nuestro catálogo de soluciones para los Call Centers, la solución de Contact Center omnicanal INO.CX. Llegamos a un acuerdo
La evolución del mercado debida al boom de las tecnologías de la información y comunicación ha llevado a las empresas a cambiar su forma de
Conéctate desde cualquier lugar a tu centralita virtual sin involucrar tu seguridad. Este septiembre hemos lanzado una nueva versión de nuestro sistema de centralita virtual,
500 minutos al mes a 34 destinos por tan solo 34,95€. Este mes de junio hemos lanzado un nuevo bono de llamadas internacionales, encaminado a
Tu centralita Virtual puede hacerte ahorrar en costes de telefonía: cuotas y llamadas Un sistema de centralita virtual ofrece muchas ventajas a las empresas en términos
