Accede a los beneficios de una centralita virtual sin riesgos
Las soluciones de telefonía virtual están sujetos a muchas vulnerabilidades por el hecho de trabajar sobre Internet. Internet es una red abierta a todos los usuarios lo cual aporta grandes ventajas en costes, flexibilidad e interoperatibilidad. En contrapartida, en las comunicaciones de voz por Internet, existe mucho más riesgo de uso malicioso respecto las redes de telefonía tradicional (POTS).
Son frecuentes y especialmente peligrosos los ataques de hacking para introducirse en el sistema de voz de las empresas y hacer llamadas a cargo de las víctimas. Esos usuarios, o bien revenden el servicio de voz a terceros, o en algunos casos realizan llamadas a números premium (tipo 807) que previamente habrán contratado ellos, para monetizar inmediatamente el beneficio. En pocas horas, pueden estafar a los incautos, cientos o miles de Euros.
Para ello debemos extremar las medidas para evitar, o al menos limitar en lo posible los efectos de estos ataques. Algunas de las recetas generales recomendadas son el uso de contraseñas de acceso seguras, sistemas de cortafuegos de voz, sistemas de limitación del gasto y en general, el cifrado de las comunicaciones.
Contraseñas seguras
Un primer sistema para controlar el acceso de hackers maliciosos en nuestros sistemas de voz, es con el uso de contraseñas seguras. Las contraseñas seguras suelen tener entre 8 y 14 caracteres, y deben incluir mayúsculas, minúsculas, caracteres especiales y números. Por ejemplo, en el caso de la centralita Nubelfon Centrex, las contraseñas de las extensiones SIP se generan aleatoriamente – no se pueden poner manualmente – y utilizan 12 caracteres con las combinaciones requeridas.
Restricción de usuarios por Cortafuegos
Con el fin de limitar las posibilidades de uso fraudulento al sistema de telefonía virtual lo que se debe hacer también es restringir mediante cortafuegos el acceso a los sistemas a los usuarios estrictamente necesarios. En Nubelfon, esto lo hacemos en todos los servicios de telefonía virtual, limitando las direcciones IP desde donde se puede conectar al sistema.
También es interesante la posibilidad de utilizar cortafuegos de voz adaptativos. Estos detectan conexiones fraudulentas (intentos reiterados de conectar a una cuenta con contraseña errónea) bloqueando de forma automática al usuario que los provoca.
Limitación del gasto de voz
Por último, si a pesar de las medidas previas, existe algún hacker listo que consigue conectar con nuestros nodos de voz, tenemos aún una última salvaguarda para proteger nuestro bolsillo: el control de gasto. A los sistemas de voz IP de Nubelfon, asignamos un presupuesto de gasto en llamadas mensual por cliente. En caso de superarse este límite, la cuenta se bloquea automáticamente y no se pueden hacer más llamadas. Solo con la llamada del cliente en nuestro SAT, desbloquearemos la cuenta de nuevo para restablecer el servicio.
Más beneficios de las Centralitas Virtuales.